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Política de Privacidad

Privacidad y Protección de Datos

Su privacidad es importante

1. Wie zijn wij

Castillo Coveta is een luxe vakantieverblijf gelegen in Calle Girona 36, 03560 El Campello, Alicante, Spanje. Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.

Juridische entiteit: [BEDRIJFSNAAM / KvK-nummer / CIF-nummer]

2. Welke gegevens verzamelen wij

Wij kunnen de volgende persoonsgegevens verzamelen wanneer u contact met ons opneemt, een reservering maakt of onze website gebruikt:

  • Naam en achternaam
  • E-mailadres
  • Telefoonnummer
  • Boekingsgegevens (aankomst- en vertrekdatum, kamervoorkeuren, aantal gasten)
  • Betalingsgegevens (creditcardnummer, bankrekeningnummer)
  • IP-adres en browserinformatie (via cookies)

3. Waarom verzamelen wij uw gegevens

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

  • Het verwerken en beheren van uw reservering
  • Communicatie over uw verblijf, verzoeken en vragen
  • Het verbeteren van onze dienstverlening en gastbeleving
  • Het versturen van relevante informatie over onze accommodatie (alleen met uw toestemming)
  • Wettelijke verplichtingen (bijv. Spaanse belasting- en registratiewetgeving)

4. Cookies

Onze website gebruikt geen analytische of marketingcookies. Er zijn slechts twee categorieën:

  • Functionele opslag — Noodzakelijk voor het correct functioneren van de website, zoals het onthouden van uw cookiekeuze in uw browser
  • Google Maps — De ingesloten kaart (op de homepage en de bereikbaarheidspagina) laadt pas nadat u cookies accepteert of op “Kaart laden” klikt. Daarbij kan Google cookies plaatsen; zie het privacybeleid van Google

U kunt uw keuze op elk moment herzien door de opgeslagen voorkeuren/cookies in uw browser te wissen; bij uw volgende bezoek verschijnt de cookiebanner opnieuw.

5. Bewaartermijn

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld. In de regel hanteren wij de volgende termijnen:

  • Boekingsgegevens: tot 7 jaar na vertrek (wettelijke verplichting Spanje)
  • Communicatiegegevens: tot 2 jaar na laatste contact
  • Cookiegegevens: maximaal 12 maanden

6. Delen met derden

Wij delen uw gegevens alleen met derden wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening:

  • Betalingsverwerkers (voor het veilig afhandelen van transacties)
  • Boekingsplatforms (wanneer u via een extern platform heeft gereserveerd)
  • Overheidsinstanties (wanneer wettelijk verplicht, bijv. gastregistratie bij de Spaanse politie)
  • Formulierverwerking: gegevens uit ons reserveringsformulier worden verwerkt via FormSubmit (FormSubmit.co, een dienst voor formulierafhandeling) die de ingevulde gegevens per e-mail aan ons doorstuurt

Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit aan derden.

7. Uw rechten

Op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) heeft u de volgende rechten:

  • Recht op inzage — U kunt opvragen welke gegevens wij van u bewaren
  • Recht op correctie — U kunt onjuiste gegevens laten aanpassen
  • Recht op verwijdering — U kunt verzoeken uw gegevens te laten verwijderen
  • Recht op bezwaar — U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens
  • Recht op dataportabiliteit — U kunt uw gegevens in een overdraagbaar formaat ontvangen

Om gebruik te maken van uw rechten kunt u contact met ons opnemen via onderstaande gegevens.

8. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies of misbruik. Onze website maakt gebruik van SSL-encryptie en betalingen worden verwerkt via beveiligde verbindingen.

9. Contact

Heeft u vragen over dit privacybeleid of wilt u gebruik maken van uw rechten? Neem contact met ons op:

10. Wijzigingen in dit beleid

Wij behouden ons het recht voor dit privacybeleid te wijzigen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website. Bij wezenlijke wijzigingen zullen wij u hierover informeren.

Laatst bijgewerkt: april 2026

1. Who we are

Castillo Coveta is a luxury holiday residence located in Calle Girona 36, 03560 El Campello, Alicante, Spain. We are responsible for the processing of your personal data as described in this privacy policy.

Legal entity: [COMPANY NAME / Chamber of Commerce number / CIF number]

2. What data we collect

We may collect the following personal data when you contact us, make a reservation, or use our website:

  • First and last name
  • Email address
  • Phone number
  • Booking details (arrival and departure dates, room preferences, number of guests)
  • Payment details (credit card number, bank account number)
  • IP address and browser information (via cookies)

3. Why we collect your data

We process your personal data for the following purposes:

  • Processing and managing your reservation
  • Communication regarding your stay, requests, and enquiries
  • Improving our services and guest experience
  • Sending relevant information about our accommodation (only with your consent)
  • Legal obligations (e.g. Spanish tax and registration legislation)

4. Cookies

Our website does not use analytical or marketing cookies. There are only two categories:

  • Functional storage — Necessary for the proper functioning of the website, such as remembering your cookie choice in your browser
  • Google Maps — The embedded map (on the homepage and the directions page) only loads after you accept cookies or click “Load map”. Google may then set cookies; see Google’s privacy policy

You can revisit your choice at any time by clearing the stored preferences/cookies in your browser; the cookie banner will reappear on your next visit.

5. Data retention

We do not retain your personal data longer than necessary for the purposes for which they were collected. As a rule, we apply the following retention periods:

  • Booking data: up to 7 years after departure (legal obligation in Spain)
  • Communication data: up to 2 years after last contact
  • Cookie data: maximum 12 months

6. Sharing with third parties

We only share your data with third parties when this is necessary for our services:

  • Payment processors (for the secure handling of transactions)
  • Booking platforms (when you have reserved via an external platform)
  • Government authorities (when legally required, e.g. guest registration with Spanish police)
  • Form processing: data from our booking form is processed via FormSubmit (FormSubmit.co, a form-handling service) which forwards the submitted details to us by e-mail

We never sell your personal data to third parties.

7. Your rights

Under the General Data Protection Regulation (GDPR), you have the following rights:

  • Right of access — You can request which data we hold about you
  • Right to rectification — You can have incorrect data corrected
  • Right to erasure — You can request deletion of your data
  • Right to object — You can object to the processing of your data
  • Right to data portability — You can receive your data in a transferable format

To exercise your rights, please contact us using the details below.

8. Security

We take appropriate technical and organisational measures to protect your personal data against unauthorised access, loss, or misuse. Our website uses SSL encryption and payments are processed via secure connections.

9. Contact

Do you have questions about this privacy policy or would you like to exercise your rights? Please contact us:

10. Changes to this policy

We reserve the right to modify this privacy policy. The most recent version is always available on our website. In the event of material changes, we will inform you accordingly.

Last updated: April 2026

1. Quiénes somos

Castillo Coveta es un alojamiento vacacional de lujo situado en C. Girona, 36, 03560 El Campello, Alicante, España. Somos responsables del tratamiento de sus datos personales tal como se describe en esta política de privacidad.

Entidad jurídica: [NOMBRE DE LA EMPRESA / Número de registro mercantil / CIF]

2. Qué datos recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos personales cuando se pone en contacto con nosotros, realiza una reserva o utiliza nuestro sitio web:

  • Nombre y apellidos
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Datos de la reserva (fechas de llegada y salida, preferencias de habitación, número de huéspedes)
  • Datos de pago (número de tarjeta de crédito, número de cuenta bancaria)
  • Dirección IP e información del navegador (mediante cookies)

3. Por qué recopilamos sus datos

Tratamos sus datos personales con los siguientes fines:

  • Tramitar y gestionar su reserva
  • Comunicación sobre su estancia, solicitudes y consultas
  • Mejorar nuestros servicios y la experiencia del huésped
  • Enviar información relevante sobre nuestro alojamiento (solo con su consentimiento)
  • Obligaciones legales (p. ej., legislación fiscal y de registro española)

4. Cookies

Nuestro sitio web no utiliza cookies analíticas ni de marketing. Solo existen dos categorías:

  • Almacenamiento funcional — Necesario para el correcto funcionamiento del sitio web, como recordar su elección de cookies en su navegador
  • Google Maps — El mapa integrado (en la página de inicio y la página de cómo llegar) solo se carga después de que acepte las cookies o haga clic en “Cargar mapa”. Google puede entonces instalar cookies; consulte la política de privacidad de Google

Puede reconsiderar su elección en cualquier momento borrando las preferencias/cookies guardadas en su navegador; el banner de cookies volverá a aparecer en su próxima visita.

5. Período de conservación

No conservamos sus datos personales más tiempo del necesario para los fines para los que fueron recopilados. Como norma general, aplicamos los siguientes plazos:

  • Datos de reserva: hasta 7 años después de la salida (obligación legal en España)
  • Datos de comunicación: hasta 2 años después del último contacto
  • Datos de cookies: máximo 12 meses

6. Compartir con terceros

Solo compartimos sus datos con terceros cuando es necesario para nuestros servicios:

  • Procesadores de pago (para la gestión segura de transacciones)
  • Plataformas de reserva (cuando ha reservado a través de una plataforma externa)
  • Autoridades gubernamentales (cuando sea legalmente obligatorio, p. ej., registro de huéspedes ante la policía española)
  • Procesamiento de formularios: los datos de nuestro formulario de reserva se procesan mediante FormSubmit (FormSubmit.co, un servicio de gestión de formularios) que nos envía los datos introducidos por correo electrónico

Nunca vendemos sus datos personales a terceros.

7. Sus derechos

En virtud del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), usted tiene los siguientes derechos:

  • Derecho de acceso — Puede solicitar qué datos tenemos sobre usted
  • Derecho de rectificación — Puede hacer corregir datos incorrectos
  • Derecho de supresión — Puede solicitar la eliminación de sus datos
  • Derecho de oposición — Puede oponerse al tratamiento de sus datos
  • Derecho a la portabilidad de datos — Puede recibir sus datos en un formato transferible

Para ejercer sus derechos, póngase en contacto con nosotros a través de los datos que se indican a continuación.

8. Seguridad

Tomamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida o el uso indebido. Nuestro sitio web utiliza cifrado SSL y los pagos se procesan a través de conexiones seguras.

9. Contacto

¿Tiene preguntas sobre esta política de privacidad o desea ejercer sus derechos? Póngase en contacto con nosotros:

10. Cambios en esta política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad. La versión más reciente estará siempre disponible en nuestro sitio web. En caso de cambios sustanciales, le informaremos debidamente.

Última actualización: abril de 2026